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[台湾] 飯店拒「我很忙」盲胞苦站30分

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    [LV.9]III

    发表于 2017-3-17 17:36:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
    拿紙條求引導回房...東京飯店拒「我很忙」 台盲胞苦站30分





    國際中心/綜合報導
    到日本旅遊卻遭到不禮貌對待!台灣視障同胞小水滴立志要環遊世界,日前透過友人劉姓女子協助訂購機票、飯店後,獨自前往日本東京旅行,好不容易到了訂好的皇家飯店池袋東口店,但櫃台人員卻以「很忙」推託,不願協助小水滴進房,直到苦等30分鐘後,才有陌生台灣遊客協助指引,氣得友人PO文怒控「千萬別訂這家飯店!」
    ▲台灣視障人士小水滴到日本旅遊,但入住時飯店服務人員卻拒絕協助指引她回房。(圖/東森新聞)
    小水滴自國中開始便雙眼全盲,但立志要環遊世界,從事按摩工作維生的她,每2、3年存夠錢就會獨自出國旅遊。日前小水滴決定要在3月13日出發前往日本東京,友人劉女獲悉後協助她訂下離電車站僅4分鐘腳程的「東京皇家飯店池袋東口店」,沒想到卻是讓人心寒的開端。
    ▼服務人員拒絕給予視障同胞協助,氣得劉女在臉書上呼籲「千萬別訂這家飯店!」(圖/東森新聞)
    當天小水滴歷經一番辛苦終於抵達飯店,在辦理入住手續後,櫃台人員竟然無視視障同胞的請求,將小水滴「晾」在一旁。小水滴透過語音轉換簡訊告訴劉女,她拿出事先準備、翻譯好的日文紙條簡單告知對方自己是盲胞,希望能協助帶她回房間,但櫃台人員卻以「我們很忙」為由推託,拒絕小水滴的求助。
    無奈之下,小水滴只好在飯店大廳苦等30分鐘,直到有陌生的台灣旅客經過才終於順利引導她回房間。此外,小水滴還控訴,不只是入住時不願引導,就連她要出門、或是從外面回房間時,「櫃台的人都不願意幫我的忙!」
    ▼小水滴透過語音轉換簡訊告訴友人劉女「櫃檯的人都不願意幫我的忙」。(圖/東森新聞)
    劉女得知小水滴的狀況後,氣得在臉書PO文寫下「預訂飯店時已經有備註入住者是視障人士,就算沒有留意到好了,我也沒有想到飯店人員竟然連很簡單的陪同走到房間、解釋房間內物品位置都不願意!」
    攤開各大訂房網站,「東京皇家飯店池袋東口店」在滿分10分的情況下,網友評分僅落在3至4分,住過的網友口徑一致「全不推」。旅遊達人何辰熙接受《東森》訪問時也透露可怕的入住經驗,「一間房間賣兩組人,早一點到的人在裡面洗澡,第二組人鑰匙打開發現裡面有人,嚇到奪門而出。裡面的從業人員感覺也很不熟練,一些作業都沒有做得很好。」
    對於此次又爆出「歧視盲胞」,飯店服務人員也回應表示「我們櫃台只有一個人負責全部的check in,所以無法照顧視障房客。」劉女後續也在臉書更新情況,「在反映後飯店高層已經回電致歉,目前有熱心網友願意帶小水滴旅遊,真的很謝謝大家的幫忙!」
    ▼該家飯店價格便宜,且離電車站距離相當近,但住過的網友卻全都一致不推。(圖/東森新聞)


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